Política de privacidad
Última actualización: 2 de noviembre de 2026
Esta política explica cómo tratamos los datos personales que nos facilitas a través de realcemedia.com. Se basa en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Daniel Gualter Montero, profesional autónomo, con el nombre comercial «Realce Media».
- NIF: 43229180J
- Domicilio: Calle La Encina, 1, 1º A, 37188 Carbajosa de la Sagrada (Salamanca), España.
- Email para cualquier cuestión de privacidad: realcemedia.agencia@gmail.com
No hemos designado un delegado de protección de datos (DPD), porque por nuestra actividad y volumen no estamos obligados a ello (art. 37 RGPD y art. 34 LOPDGDD).
2. Qué datos tratamos
a) Formulario «Pedir videollamada gratuita». Recogemos:
- nombre;
- nombre del negocio;
- sector (lo eliges de una lista);
- email y/o teléfono (al menos uno de los dos);
- lo que nos cuentes en «¿Qué te quita más tiempo?».
Los campos son obligatorios salvo el email o el teléfono, de los que basta uno. Si no los rellenas, no podemos atender tu solicitud.
Te pedimos que no incluyas en el mensaje datos sensibles ni datos personales de tus clientes o de otras personas.
b) Datos técnicos de la conexión. Como en cualquier web, el proveedor de alojamiento (Vercel) registra de forma automática datos técnicos de cada visita: dirección IP, fecha y hora, página solicitada y tipo de navegador. Los usa para servir la web, mantenerla segura y detectar abusos. Nosotros no usamos estos datos para identificarte ni para hacer perfiles.
No usamos herramientas de analítica ni de publicidad (ver el apartado 10).
3. Para qué usamos tus datos
- Responder a tu solicitud de videollamada gratuita o de diagnóstico y ponernos en contacto contigo para concretar la llamada.
- Prepararte y enviarte un presupuesto, si lo pides.
- Si después contratas un servicio, gestionar la relación contractual. Ese tratamiento se rige por el contrato que firmemos.
No usaremos tus datos para enviarte comunicaciones comerciales o boletines salvo que nos lo pidas o lo autorices expresamente (art. 21 LSSI-CE). Tampoco los cederemos ni venderemos a terceros.
4. Base jurídica
- Responder a tu solicitud y enviarte un presupuesto: la aplicación, a petición tuya, de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD). Además, al enviar el formulario marcas que has leído esta política y que nos das tu consentimiento para que te contactemos por el medio que indiques (art. 6.1.a RGPD). Puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a los tratamientos anteriores.
- Seguridad de la web y prevención del spam (registros técnicos y el control antispam del formulario): nuestro interés legítimo en proteger la web (art. 6.1.f RGPD).
- Relación contractual, si contratas: la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y el cumplimiento de obligaciones legales, sobre todo fiscales y contables (art. 6.1.c RGPD).
5. Cuánto tiempo conservamos los datos
- Solicitudes que no acaban en contratación: el tiempo necesario para responderte y hacer el seguimiento del presupuesto, y como máximo 12 meses desde tu último contacto. Después las borramos del correo.
- Si contratas: mientras dure la relación. Después, bloqueados durante los plazos legales en que puedan exigirse responsabilidades: por ejemplo, 4 años en materia tributaria (Ley General Tributaria) y 6 años para la documentación contable (art. 30 del Código de Comercio).
- Registros técnicos del alojamiento: los que fije Vercel, normalmente unos pocos días o semanas según el plan.
Pasados esos plazos, los datos se suprimen o se bloquean según el art. 32 LOPDGDD.
6. Cómo se envían y dónde se guardan
El formulario no guarda tus datos en ninguna base de datos de la web. Al enviarlo, el servidor comprueba los campos y nos los manda por correo electrónico a la bandeja realcemedia.agencia@gmail.com. Si nos has dado tu email, lo usamos para poder responderte directamente. Tu solicitud se conserva en esa bandeja de correo.
7. Destinatarios y encargados del tratamiento
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para que la web y el formulario funcionen, intervienen estos proveedores, que tratan los datos solo para prestarnos su servicio:
| Proveedor | Para qué | Dónde | Garantía para la transferencia |
|---|---|---|---|
| Vercel Inc. | Alojamiento de la web y ejecución del formulario en sus servidores | EE. UU. (con infraestructura en otras regiones) | Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (DPF) y/o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, según su acuerdo de tratamiento de datos (DPA). |
| Resend (Plus Five Five, Inc.) | Envío del correo electrónico con el contenido de tu solicitud | EE. UU. | DPF y/o cláusulas contractuales tipo, según su DPA. |
| Google (Gmail) | Bandeja de correo donde recibimos y guardamos tu solicitud | UE y EE. UU. | Google LLC está adherida al DPF y usa cláusulas contractuales tipo. |
Si nos escribes por Instagram o WhatsApp (enlaces externos de la web), esos datos los trata también Meta Platforms según sus propias políticas.
8. Transferencias internacionales
Como se indica en la tabla, Vercel, Resend y Google son empresas estadounidenses, así que tus datos pueden tratarse fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias se amparan en:
- la decisión de adecuación de la Comisión Europea sobre el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (10 de julio de 2023), para las empresas adheridas;
- en su defecto, las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (art. 46 RGPD).
Puedes pedirnos más información sobre estas garantías en realcemedia.agencia@gmail.com.
9. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento estos derechos:
- acceso;
- rectificación;
- supresión;
- oposición;
- limitación del tratamiento;
- portabilidad;
- retirar tu consentimiento.
Para ello, escribe a realcemedia.agencia@gmail.com indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte la información necesaria para confirmarla. Te responderemos en el plazo de un mes, ampliable en los casos que prevé el RGPD.
Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid).
Decisiones automatizadas. No tomamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos, ni elaboramos perfiles con ellos (art. 22 RGPD). Las solicitudes del formulario las lee y responde una persona.
Menores. La web va dirigida a negocios y profesionales. No tratamos a sabiendas datos de menores de 14 años (art. 7 LOPDGDD).
10. Cookies
Esta web no usa cookies de analítica, publicidad, redes sociales ni de ningún otro tipo que requiera consentimiento. Tampoco incluye herramientas de seguimiento como Google Analytics o Vercel Analytics, píxeles ni vídeos o mapas incrustados de terceros.
Las tipografías se sirven desde nuestro propio servidor, así que tu navegador no se conecta a Google Fonts. La web tampoco guarda información en el almacenamiento local de tu navegador.
En su versión actual, la web no instala cookies propias. Si en algún momento usamos cookies estrictamente técnicas, necesarias para que la web funcione o sea segura, estarán exentas de consentimiento según el art. 22.2 LSSI-CE. Por eso la web no muestra un banner de cookies. Si en el futuro añadimos cookies no técnicas, actualizaremos esta política y pediremos tu consentimiento antes de instalarlas.
11. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo:
- conexión cifrada (HTTPS);
- validación de los datos en el servidor;
- sin base de datos del formulario;
- los datos personales no se escriben en los registros de la aplicación;
- acceso a la bandeja de correo limitado al titular.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de la web. La fecha de la última actualización aparece al principio.